Wolff Mount Support de plafond électrique TVB-106 & TVB-107
Votre support de plafond électrique se bloque, la télécommande ne répond pas ou vous n'y parvenez pas
Pas d'appairage avec l'application Tuya ? Sur cette page, vous trouverez toutes les options de réinitialisation et de récupération pour les Wolff Mount TVB-106 et TVB-107.
Le support de plafond ne descend plus
Si le support ne réagit plus ou ne veut que monter, effectuez d'abord une réinitialisation complète.
Réinitialisez le support de plafond
- Débranchez la prise du support de plafond.
- Attendez au moins 10 secondes.
- Rebranchez la prise dans la prise murale.
- Maintenez le bouton OK de la télécommande enfoncé pendant environ 5 secondes.
- Le support de plafond démarre maintenant automatiquement une procédure de réinitialisation.
- Après la réinitialisation, le support revient à la position de départ.
Cela recalibre les réglages de position internes.
Le support de plafond ne réagit pas du tout
Vérifiez d'abord :
- La prise est-elle bien branchée dans la prise murale ?
- Le témoin d'alimentation éventuel est-il allumé ?
- Les piles de la télécommande fonctionnent-elles encore ?
- Rien ne bloque mécaniquement le support ou la télévision ?
Lorsque tout cela est en ordre :
- Effectuez la réinitialisation complète.
- Essayez ensuite de bouger à nouveau vers le haut et vers le bas.
La télécommande ne fonctionne pas
Vérifiez d'abord :
- Remplacez les piles.
- Restez à environ 3 mètres du support de plafond.
- Aucun obstacle métallique entre la télécommande et le récepteur.
Si la télécommande ne fonctionne toujours pas, vous pouvez la réappairer.
Réappairer la télécommande
Les TVB-106 et TVB-107 prennent en charge la reprogrammation de la télécommande.
Appairer une nouvelle télécommande
- Mettez sous tension le support de plafond.
- Appuyez sur le bouton de programmation du récepteur.
- Dans les 10 secondes, appuyez sur le bouton SET de la télécommande.
- Le support de plafond émet plusieurs bips.
- La télécommande est appairée.
Le support peut mémoriser plusieurs télécommandes.
Effacer toutes les télécommandes
Lorsque vous souhaitez supprimer toutes les télécommandes jumelées :
- Maintenez le bouton de programmation sur le récepteur enfoncé pendant environ 5 secondes.
- Relâchez après le double bip.
- Toutes les télécommandes jumelées sont maintenant supprimées.
- Rejumeler ensuite la télécommande souhaitée.
Réinitialiser les positions
Le support plafond dispose de positions mémoire.
Enregistrer en mémoire
Déplacez la télévision à la position souhaitée.
Maintenez ensuite :
MEM1, MEM2 ou MEM3
maintenez enfoncé pendant environ 5 secondes jusqu’à ce que vous entendiez un bip.
La position est maintenant enregistrée.
Rappel mémoire
Appuyez brièvement sur :
- MEM1
- MEM2
- MEM3
Le support plafond se déplace automatiquement vers la position enregistrée.
Le support plafond ne monte ou ne descend pas complètement
Lorsque la position finale réglée n’est plus correcte :
Effectuez une réinitialisation complète.
Cela réinitialise les paramètres d’usine de la position.
TVB-106 : Réinitialisation de l’angle d’inclinaison (plafond incliné)
Disponible uniquement sur le TVB-106.
Lorsque la télévision ne reste plus droite sur un plafond incliné :
- Maintenez la TV immobile.
- Maintenez enfoncé le bouton d’inclinaison prévu à cet effet.
- Réglez à nouveau l’angle correct.
- Enregistrez éventuellement une position mémoire à nouveau.
En cas de problème, vous pouvez d’abord effectuer une réinitialisation complète.
Rejumeler le WiFi ou l’application Tuya
Lorsque le support plafond n’est plus visible dans l’application Tuya Smart :
Étape 1
Ouvrez l’application Tuya Smart.
Étape 2
Choisissez :
+ Ajouter un appareil
Étape 3
Connectez votre téléphone à un réseau WiFi 2,4 GHz.
Le 5 GHz n’est pas pris en charge.
Étape 4
Choisissez :
Solution TV motorisée
Étape 5
Saisissez le mot de passe WiFi.
Étape 6
Après environ 10 à 60 secondes, le support plafond est ajouté automatiquement.
Un bip confirme une connexion réussie.
Réactiver le WiFi (TVB-106)
Disponible uniquement sur le TVB-106.
Lorsque le WiFi est désactivé :
- Maintenez le bouton WiFi enfoncé pendant environ 3 secondes.
- Relâchez dès que le bip retentit.
- Le module WiFi est réactivé.
Si nécessaire, vous pouvez ensuite reconnecter l'application Tuya.
Supprimez l'application Tuya et reconnectez-la
Si l'application continue de planter :
- Ouvrez l'application Tuya.
- Maintenez l'appareil appuyé quelques secondes.
- Choisissez Supprimer l'appareil.
- Ajoutez à nouveau le support plafond.
Créer une nouvelle maison dans Tuya
Si les appareils ne sont pas visibles :
- Ouvrez Moi.
- Choisissez Gestion de la maison.
- Choisissez Créer une maison.
- Donnez un nom à la maison.
- Choisissez la pièce souhaitée.
- Ajoutez ensuite à nouveau le support plafond.
Associer l'application à plusieurs utilisateurs
Vous pouvez donner accès à d'autres membres de la famille.
Allez à :
Gestion de la maison → Ajouter un membre
Le nouvel utilisateur reçoit une invitation et obtient l'accès au support plafond.
Pannes courantes
Le support plafond émet un bip continu
Effectuez d'abord une réinitialisation complète.
Si le bip persiste, contactez le fournisseur.
La télécommande fonctionne parfois, parfois non
Cela est généralement causé par :
- Piles vides
- Distance trop grande
- Obstacle entre le récepteur et la télécommande
La TV s'arrête en cours de mouvement
Vérifiez :
- Pas de câbles coincés.
- Pas d'obstacles.
- La TV ne doit pas dépasser le poids autorisé.
- Effectuez ensuite une réinitialisation.
La TV bouge de travers
Vérifiez :
- Montage
- Fixation VESA
- Poids de la télévision
- Effectuez une réinitialisation si nécessaire.
Le support plafond fait beaucoup de bruit
Vérifiez :
- Boulons desserrés
- Câbles qui touchent le mécanisme
- Obstacles
Si le bruit persiste, n'utilisez plus le support plafond et contactez le fournisseur.
Toujours des problèmes ?
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème :
- Effectuez une réinitialisation complète.
- Reconnectez la télécommande.
- Reconnectez l'application Tuya.
- Vérifiez l'alimentation, le câblage et le montage.
- Contactez le fournisseur ou l'installateur pour une assistance supplémentaire.
Ces étapes sont basées sur les manuels officiels des Wolff Mount TVB-106, TVB-107 et de l'application Tuya Smart.