TVBeugels.nl · Klantenservice
Garantie op jouw TV-beugel
Een product hoort te doen wat je ervan mag verwachten. Hieronder lees je het verschil tussen wettelijke garantie en fabrieksgarantie, en hoe je een probleem meldt.
Wettelijke garantie en fabrieksgarantie
Als consument heb je wettelijke rechten wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet. Fabrieksgarantie of een commerciële garantietermijn is een aanvulling en beperkt deze rechten niet. De wettelijke bescherming geldt ook voor onderdelen, elektronica of software waar die onderdeel zijn van de overeenkomst.
In Nederland is wettelijke garantie niet simpelweg beperkt tot twee jaar: ook wat je redelijkerwijs van de levensduur en werking van het product mag verwachten, speelt een rol. Neem daarom ook na afloop van een fabrieksgarantietermijn contact op als je meent dat het product niet voldoet.
Fabrieksgarantie per merk
| Merk of serie | Commerciële garantie | Toelichting |
|---|---|---|
| Wolff Mount | 10 jaar op niet-elektronische TV-beugels | Voor elektronische componenten van elektrische beugels geldt onze genoemde termijn van 2 jaar. Bekijk de productinformatie en de garantie die bij aankoop is verstrekt. |
| Neomounts | 5 jaar op montageoplossingen | Volgens de garantievoorwaarden van Neomounts. |
| Vogel’s ELITE en SIGNATURE TVM 7655 | 15 jaar | Volgens het actuele Nederlandse fabrikantoverzicht. |
| Vogel’s COMFORT / QUICK | 10 jaar / 5 jaar | Afhankelijk van de serie. |
| Andere Vogel’s modellen | Afhankelijk van serie en aankoop | Raadpleeg de bij aankoop verstrekte garantievoorwaarden. Voor THIN en WALL vermeldt het actuele Nederlandse overzicht 15 jaar; eerder toegezegde garanties blijven relevant. |
| Barkan Mounts | Modelafhankelijk | Veel mechanische TV-beugels hebben een levenslange fabrieksgarantie. Controleer het specifieke model en de bijgeleverde garantievoorwaarden. |
| Nedis en overige artikelen | Volgens het betreffende artikel | Bekijk de productinformatie en de meegeleverde fabrieksgarantie. Vraag ons bij twijfel om bevestiging. |
De garantie die bij jouw aankoop is toegezegd en de toepasselijke voorwaarden zijn van belang. Een wijziging in een later fabrikantoverzicht maakt een eerdere toezegging niet automatisch ongedaan.
Fabrikantinformatie: Neomounts garantie · Vogel’s garantie. Voor Barkan staat de garantie op de pagina en in de documentatie van het specifieke model.
Een probleem melden in drie stappen
- Stop bij schade of twijfel met monteren of gebruiken. Gebruik een beschadigde beugel niet om een TV op te hangen.
- Neem contact met ons op. Vermeld je ordernummer, model van de beugel, een omschrijving en indien mogelijk duidelijke foto's.
- We spreken een oplossing af. Bijvoorbeeld herstel of vervanging. Bij een gegronde klacht over een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, is de wettelijke oplossing kosteloos, inclusief noodzakelijk retourtransport.
Gebruik, montage en beoordeling
Volg de montagehandleiding, gebruik passende bevestigingsmiddelen en respecteer het draagvermogen. Schade door bijvoorbeeld overbelasting, verkeerde montage, verkeerd aangesloten elektronica, onjuist gebruik of normale slijtage valt niet automatisch onder garantie. We beoordelen de melding en de oorzaak per geval.
Een algemene uitsluiting in fabrieksvoorwaarden mag je wettelijke consumentenrechten niet beperken. Lees ook de uitleg over defecten en verkeerde levering.
Hulp nodig?
Ons team helpt je met productadvies, je bestelling of de voorwaarden. Vermeld bij een bestelling je ordernummer en bij productadvies het merk en volledige modelnummer van je TV.
E-mail de klantenserviceAlle contactmogelijkhedenTelefoon: 088 112 0500 · Op werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur.
Laatst bijgewerkt: 3 oktober 2026.
