Wanneer je een bestelling plaatst bij TVbeugels.nl heb je 14 dagen de tijd om je bestelling te bekijken, dit is het wettelijke zichtermijn. Je mag in dit zichttermijn zonder opgaaf van reden je bestelling weer aan ons retourneren.
Wanneer wij het artikel in goede orde retour ontvangen, ontvangt je het aankoopbedrag terug. Wanneer je je volledige bestelling retourneert, storten wij ook de originele verzendkosten terug. De kosten voor het retour zenden van de door jou bestelde artikelen zijn voor eigen rekening.
De terugbetaling van het aankoopbedrag + originele verzendkosten geschiedt altijd op dezelfde wijze als de originele betaling, tenzij je hebt ingestemd met een andere betaalmethode. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping.
Retourneren van artikelen welke besteld zijn bij TVbeugels.nl
- De 14 dagen zichttermijn gaan in op de dag dat je je bestelling hebt ontvangen, mits er een afleverbevestiging van de verzenddienst aanwezig is.
- Het is niet mogelijk om buiten de genoemde 14 dagen bedenktijd een artikel te retourneren.
- De artikelen dienen compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking teruggestuurd te worden. Je bent zelf verantwoordelijk voor het degelijk verpakken van de terug te sturen artikelen.
- Wanneer een artikel beschadigd retour komt, behouden wij ons het recht voor om een deel van het aankoopbedrag te restitueren. Dit dient altijd goed beargumenteerd te zijn en het percentage dat wordt ingehouden dient evenredig te zijn aan de geconstateerde schade aan het desbetreffende artikel of verpakking.
- Het retour zenden van artikelen is op eigen risico. Eventuele schade opgelopen tijdens transport nemen wij mee in de beoordeling van de staat van de retourgoederen. Het is om die reden raadzaam de artikelen te allen tijde goed te verpakken alvorens deze retour te zenden.
- Het is niet mogelijk om een vervangend artikel te ontvangen. Bij goed ontvangst van een retour gezonden artikel, storten wij het aankoopbedrag retour. Wanneer u een vervangend artikel wenst, kunt u hiervoor een nieuwe bestelling plaatsen op TVbeugels.nl.
Hoe kunnen artikelen worden geretourneerd aan TVbeugels.nl?
- Meldt je retour door contact op te nemen met onze klantenservice via: info@tvbeugels.nl.
- Na het melden is het mogelijk om je pakket terug te sturen. Het retour mag worden opgestuurd naar:
TVBeugels.nl
Tav: #uw order nummer
Baander 24
7811HJ, Emmen
- Controleer de artikelen op volledigheid en verpak deze goed. Zorg ervoor dat het factuur is bijgevoegd!
- Lever het pakket in bij een pakketservice naar keuze. Eventuele verzendkosten zijn voor eigen rekening.
Zending geweigerd of niet afgehaald bij servicepunt:
Indien je bestelling retourkomt omdat deze aan de deur is geweigerd of deze binnen de gestelde termijn niet afgehaald is van een servicepunt dan zullen wij de zending retour verweken met aftrek van de werkelijke verzendkosten á €7,50 per pakket.
Verwerkingstijd van een retourzending
Binnengekomen retourzendingen worden binnen vijf werkdagen door TVbeugels.nl beoordeeld en afgehandeld. Na het verwerken van de door jou terug gestuurde artikelen, zult je zo spoedig mogelijk worden geïnformeerd over de status en de verdere gang van zaken omtrent jouw retourzending. De terugbetaling geschiedt doorgaans binnen enkele werkdagen, maar kan uiterlijk 14 dagen in beslag nemen.
Garantie
TVbeugels.nl biedt op de aangeboden artikelen fabrieksgarantie. Wanneer je binnen de garantietermijn van het eerste een artikel terug stuurt welke voldoet aan de garantievoorwaarden, zijn de kosten voor het retour zenden van je artikel voor rekening van TVbeugels.nl
Wanneer je problemen ervaart met een artikel welke is gekocht bij TVbeugels.nl , dien je altijd eerst contact op te nemen met onze klantenservice via: info@tvbeugels.nl of 088 – 112 0500.
Wat is uitgesloten van garantie?
Uitgesloten van Garantie zijn alle schades veroorzaakt door:
- Opzet of nalatigheid
- Foutief gebruik
- Nalatig onderhoud
- Gebruikelijke slijtage
- Het niet of niet correct volgen van de informatie gegeven door bijgevoegde handleidingen
Klachten
Wanneer je een klacht hebt over een artikel welke je gekocht hebt bij TVbeugels.nl kunt je deze klacht schriftelijk indienen via de e-mail: info@tvbeugels.nl Uiterlijk de eerstvolgende werkdag sturen wij je een ontvangstbevestiging. We zullen de klacht inhoudelijk beantwoorden binnen 14 dagen na ontvangst. Mocht het onverhoopt gebeuren dat er meer tijd nodig is om tot een gedegen antwoord te komen, zullen wij je hier binnen de eerder genoemde 14 dagen van op de hoogte brengen.